Biografia di Joseph Juran e contributi principali

Joseph Juran Era un ingegnere e consulente amministrativo e commerciale che ha rivoluzionato i concetti relativi all'amministrazione aziendale e alla gestione della qualità a diversi livelli di produzione.

Nato nel 1908 in Romania, in un posto chiamato Brali, è morto negli Stati Uniti nel 2008, con 103 anni. Era nella nazione americana dove Juran ha sviluppato la maggior parte della sua vita e carriera.

Joseph Moses Juran è noto nelle aree aziendali e produttive per aver astutamente affrontato la gestione e la gestione della qualità nei diversi processi produttivi, aumentando il livello di qualità del prodotto finale e consentendo all'azienda un reddito più elevato.

Juran ha riconosciuto che la gestione più accurata di alcune fasi interne della produzione potrebbe comportare una maggiore quantità di spese per l'azienda, ma i risultati a medio e lungo termine sarebbero sufficienti per recuperare il denaro investito. I suoi concetti gli hanno permesso di lavorare con le principali compagnie negli Stati Uniti e in Giappone.

Il rumeno-americano ha lasciato un'eredità bibliografica, la cui filosofia contenuta è servita come punto di partenza per continuare le riflessioni sulla gestione amministrativa e aziendale nelle attuali dinamiche produttive del mondo.

biografia

Juran è nato in Romania nel 1908. Quattro anni dopo è emigrato negli Stati Uniti con la sua famiglia, stabilendosi nello stato del Minnesota. È negli Stati Uniti, dove Joseph Juran inizia la sua educazione, dimostrando una grande abilità per la matematica e gli scacchi.

Si è laureato all'Università del Minnesota nel 1924 e ha conseguito il diploma di ingegnere elettrico. Si unisce al mercato del lavoro come personale del dipartimento per la risoluzione dei problemi di una filiale di Western Electric.

Juran trascorse diversi anni in quella società, finché un'iniziativa disposta ad applicare nuovi metodi di gestione statistica del personale lo portò ad occupare uno dei posti del comitato di supervisione statistica, formato per l'inserimento della formazione.

Questo primo sguardo ai meccanismi interni della gestione e dell'amministrazione degli affari è stato ciò che ha avviato l'ascesa di Juran.

Alla fine del decennio dei 20, Juran aveva già ottenuto una posizione come capo del dipartimento e in seguito fu promosso capo divisione.

Durante gli anni della Grande Depressione, Juran iniziò gli studi legali. Si è laureato nel 1935, anno in cui ha affrontato pubblicamente la questione della gestione della qualità in un articolo pubblicato dalla rivista Ingegneria Meccanica.

Ha continuato a lavorare per Western Electric nella sua controllata AT & T. Durante la seconda guerra mondiale, Joseph Juran ha ricoperto una posizione pubblica nell'amministrazione di economia straniera, sotto il governo di Franklin Roosevelt.

La fine della Seconda Guerra Mondiale portò Juran a rinunciare a tutte le posizioni pubbliche e private e iniziò come consulente indipendente. Ha lavorato per aziende come Gillette e General Foods; Era anche un professore e organizzava tavole rotonde all'Università di New York sul controllo della qualità.

Juran ha continuato a lavorare in modo indipendente e attraverso aziende di medie dimensioni per il resto della sua vita. Si ritirò definitivamente negli anni '90.

Ha pubblicato diversi libri, oltre a una serie di articoli che hanno permesso di esporre meglio le sue idee. È considerato uno dei pilastri che partecipano alla rivoluzione giapponese della qualità.

Principali contributi

1- Principio di Pareto

È uno dei concetti più noti attribuiti a Joseph Juran, che lo ha incanalato nell'area della qualità e della produttività.

Juran afferma che in un processo di produzione e al livello di qualità risultante, una piccola percentuale di fattori (positivi o negativi) può determinare una grande percentuale dei possibili effetti. Juran stima che l'80% dei problemi che si presentano siano il risultato del 20% delle possibili cause.

Con questo principio, Juran ha favorito l'osservazione e la supervisione delle diverse fasi in cui è stato realizzato il prodotto, poiché l'incuria lungo il percorso riduce la qualità del prodotto.

2- Gestione della qualità

Attraverso il suo libro Gestione svoltaJuran è stato in grado di presentare la sua visione sulle possibilità di un'efficace gestione della qualità che sarebbe in grado di influenzare il reddito e i livelli di produzione delle aziende.

Juran ha riconosciuto che un riordino che avrebbe portato a livelli più elevati di domanda porterebbe a una riorganizzazione interna su larga scala.

Joseph Juran ha affrontato la sua teoria dell'amministrazione da precedenti concezioni di qualità, incentrate principalmente sul prodotto finito.

Juran decise quindi di approfondire le fasi precedenti della produzione e di aggiungere il lavoro come una parte importante e influente in questi processi.

Attraverso i suoi postulati, Juran ha sostenuto la formazione e la formazione dei principali dirigenti e manager di alcune aree produttive, medie e persino di alto rango.

Juran non concepiva che la formazione fosse solo per lavoratori di basso livello, ma anche i suoi superiori dovevano essere addestrati per svolgere meglio le loro mansioni.

Attraverso l'osservazione, Joseph Juran è stato in grado di riconoscere i principali difetti qualitativi che la maggior parte delle aziende americane tradizionali aveva: i principali problemi che hanno colpito la qualità del business erano la resistenza al cambiamento e le carenze nei rapporti umani.

3- La trilogia di Juran

Questa è una delle sue rivelazioni più importanti che completa tutto ciò che è stato discusso nelle sue idee sulla gestione della qualità. Le dimensioni di questa trilogia consentono una percezione molto più pratica del pensiero di Juran.

Le divisioni gestite attorno alla qualità sono la pianificazione della qualità, il controllo della qualità e il miglioramento della qualità.

- Pianificazione della qualità

La pianificazione della qualità consiste nel raggiungere determinati obiettivi che ci consentono di iniziare verso un progetto globale di materializzazione finale.

Questi obiettivi sono identificare i consumatori, determinare i loro bisogni, aggiungere ai prodotti qualità che possano soddisfare tali esigenze, determinare che i processi necessari per la creazione del prodotto rientrino nell'ambito della società e, in caso contrario, crearli; e infine, portali fuori.

- Controllo di qualità

Il controllo di qualità è percepito come un processo di feedback in cui vengono osservati aspetti direttamente correlati al prodotto finito.

Il livello effettivo di prestazioni del prodotto viene valutato e confrontato con gli obiettivi e gli obiettivi stabiliti all'inizio, al fine di monitorare le differenze e risolverle in futuro.

- Miglioramento della qualità

Il miglioramento della qualità occupa una posizione prioritaria nella trilogia di Juran e consiste in una serie di responsabilità; sono situazioni riflessive che permetteranno una visione obiettiva di ogni nuovo piano d'azione.

Si tratta di avere un'efficace consapevolezza del miglioramento. Il miglioramento della qualità deve essere presente in ogni fase e funzione di un processo.

L'infrastruttura per sostenere gli ideali di qualità deve essere creata e implementata in modo efficiente e i processi interni devono essere analizzati e controllati regolarmente. Inoltre, il personale deve essere adeguatamente formato.

La contemplazione del miglioramento della qualità include anche la promozione dei risultati e il riconoscimento di una maggiore efficienza, nonché una serie di premi disposti ad aumentare le prestazioni lavorative.

Rivoluzione della qualità in Giappone

Anni dopo la seconda guerra mondiale, il livello di qualità dei prodotti giapponesi era tra i più bassi del mondo.

Quando le prime idee sulla gestione della qualità promosse da Juran raggiunsero l'isola orientale, i principali consorzi e le camere di business e di pianificazione andarono all'ingegnere per mettere in pratica le loro idee.

Le azioni di Duran in Giappone hanno dimostrato con i loro risultati che l'amministrazione e la gestione della qualità forniscono benefici, sebbene non siano immediati.

Circa 20 anni dopo la sua implementazione in vari settori, il Giappone ha avuto il più alto livello di qualità in una vasta gamma di prodotti in tutto il mondo.

Joseph Juran riconosce il successo del Giappone in determinate condizioni: un ritmo maggiore in termini di miglioramento della qualità, la formazione di tutti i livelli gerarchici aziendali, la partecipazione della forza lavoro più elementare, tra gli altri.

Qualità e altri concetti di Juran

Joseph Juran concettualizza la qualità come un modo orientato al reddito; quelle caratteristiche di un prodotto che sono in grado di soddisfare le esigenze del consumatore e aumentare il reddito commerciale. Da qui sorge la sua affermazione: una migliore qualità costa più denaro.

Allo stesso modo viene gestito anche un altro concetto di qualità attribuito alla sua paternità, secondo il quale esso lo indirizza verso i costi di produzione.

In questo senso, i fallimenti e le carenze sono gli aspetti più importanti da osservare in un prodotto, le cui assenze porterebbero a un prodotto di qualità migliore che non necessariamente deve essere più costoso da produrre.

Tra gli altri concetti affrontati da Juran c'è la dimensione umana dell'apparato produttivo dell'impresa.

L'ingegnere era un sostenitore della partecipazione della forza lavoro ai processi interni più importanti per garantire una gestione e una gestione della qualità efficaci in tutte le fasi della produzione.

riferimenti

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 anni di Juran. Progresso della qualità.
2. Juran, J. M. (1989). Juran su Leadership per la qualità. New York: stampa gratuita.
3. Juran, J. M. (1990). Giuro e pianificazione per la qualità. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Prodotto negli Stati Uniti: un Rinascimento nella qualità. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). La trilogia della qualità. Un approccio universale alla gestione per la qualità. Garanzia di qualità, 4-9.