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I 5 guru della qualità e i loro contributi più rilevanti
Le chiamate guru della qualità nel campo dell'amministrazione sono quelli che hanno fornito nuove strategie e idee per migliorare il funzionamento dell'amministrazione aziendale e altre aree correlate.
Alcuni dei più importanti sono Edwards Deming, Philip Crosby e Kaoru Ishikawa. I loro contributi sono ancora utilizzati oggi, in quanto hanno ampiamente dimostrato la loro efficacia.
Sono chiamati guru della qualità per le persone specializzate in questo campo che hanno saputo sfruttare le loro conoscenze e le loro osservazioni per riformare il necessario miglioramento.
Sono persone che portano nuove visioni, adeguando l'amministrazione al tempo in cui vivono, o addirittura facendolo saltare in avanti.
Non esiste un'unica definizione di qualità, poiché dipende da numerosi fattori. Varia a seconda dell'area di lavoro e del tempo, tra gli altri elementi.
Nel campo dell'amministrazione, si può affermare che la qualità consiste nel perfezionare la gestione da eseguire, raggiungendo il punto di massima prestazione.
I 5 guru principali della qualità dell'amministrazione
1- Edwards Deming
È considerato il padre della qualità totale, offrendo nuovi sistemi per misurarlo. Il suo obiettivo era quello di soddisfare il cliente al massimo, offrendo prodotti il più economici possibile.
Per lui che ha costretto la compagnia a smettere di innovare e migliorare. In uno dei 14 punti che ha stabilito, ha affermato che la base della performance aziendale dovrebbe essere la qualità, lasciando da parte la quantità.
Si basava su statistiche per migliorare i dati di produzione e quindi essere in grado di identificare rapidamente gli errori che potrebbero essere commessi.
2- Philip B. Crosby
Crosby è ben noto nel mondo degli affari per i suoi concetti "zero difetti" e "sfruttare i vantaggi del giorno".
La sua filosofia si basa sulla convinzione che i problemi negli affari derivino da una cattiva gestione e non da cattivi lavoratori.
Ha stabilito quattro punti principali che dovrebbero aiutare a raggiungere la qualità desiderata in amministrazione:
1- "La qualità è definita come conforme ai requisiti".
2- "Il sistema di qualità è prevenzione".
3- "Lo standard di esecuzione è zero difetti".
4- "La misurazione della qualità è il prezzo della conformità".
Da lì, ha creato un programma in 14 fasi per migliorare la qualità.
3- Kaoru Ishikawa
Il giapponese Ishikawa è noto per la sua semplificazione dei metodi per controllare la qualità usando le statistiche.
Era anche uno dei promotori dei circoli di qualità nel suo paese, che aveva l'obiettivo di migliorare le aziende.
Per questo ha creato il cosiddetto diagramma che porta il suo cognome, noto anche come causa ed effetto.
Ha affermato che la ricerca della qualità dovrebbe raggiungere anche i reparti di vendita, così come la vita personale di tutti i soggetti coinvolti.
Per riassumere la sua filosofia, si possono evidenziare tre punti:
1- Il controllo della qualità sta facendo ciò che deve essere fatto.
2- Il controllo di qualità inizia e termina con la formazione a tutti i livelli.
3- Le azioni correttive appropriate devono sempre essere prese.
4- Joseph Juran
Questo pensatore è nato in Romania e ha fatto parte del suo lavoro in Giappone. Stabilisce diversi significati per definire la qualità.
Due di questi sono particolarmente importanti per le aziende: l'assenza di carenze di ogni tipo e l'adattamento agli usi.
Il tuo programma di miglioramento della qualità è diviso in tre chiavi diverse:
1- Pianificazione della qualità.
2- Controllo di qualità.
3- Miglioramento della qualità.
5- Genichi Taguchi
Questo ingegnere e statistico giapponese si è distinto per lo sviluppo di un metodo per migliorare la qualità dei prodotti. Per fare questo, ho usato le statistiche, al fine di osservare quali aree o processi dovrebbero essere migliorati.
Per lui era importante osservare il processo di produzione di un prodotto nel suo complesso: dal suo design fino a quando non era nelle mani di un cliente.
Attraverso quella che chiamò la funzione di perdita, Taguchi fu in grado di analizzare la qualità di qualsiasi prodotto in base alla perdita che avrebbe generato alla società durante la sua vita utile.
riferimenti
- Gestiopolis. Qualità, concetto e filosofia: Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Estratto da gestiopolis.com
- Ingegneri industriali 2012. Guru della qualità. Estratto da industrialengineers2012.wordpress.com
- Focus. Guru della qualità e i loro contributi chiave. Estratto da focusstandards.org
- Gestione totale della qualità. Guru della qualità Estratto da totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson e Samantha Carr. I guru della qualità - i loro approcci descritti e considerati. Recuperato da emeraldinsight.com