I 3 stili di comunicazione principali (con esempi)

il stili di comunicazione I principali sono il passivo, assertivo e aggressivo, essendo accettato che l'assertivo è il più appropriato per stabilire relazioni personali e comunicare.

La comunicazione è una capacità, oltre che un bisogno, dell'essere umano le cui abilità si sviluppano e migliorano durante tutta la nostra esistenza. Con esso, trasferiamo le informazioni relative alle nostre emozioni, aspettative, sentimenti, dati, opinioni, ecc. La comunicazione ci aiuta a crescere sia a livello personale che a livello di gruppo.

Elementi di comunicazione

Visto da un punto di vista più definito, la comunicazione è considerata come un processo dinamico in cui intervengono 3 elementi:

• emittente: È quello che trasmette il messaggio.
• ricevitore: è il destinatario di quel messaggio.
• canale: è il mezzo attraverso il quale il messaggio viene trasmesso. Questo può essere verbale, vocale o visivo.

Una comunicazione ha sempre lo scopo di ottenere una risposta. Questa risposta è considerata lo scopo di eseguire il messaggio. Quando la risposta ricevuta dal ricevente coincide con ciò che ci aspettavamo, si ritiene che la comunicazione sia stata efficace.

Stili di comunicazione

Ogni stile di comunicazione può essere descritto in base alle componenti delle abilità sociali che l'individuo utilizza. Ogni persona ha uno stile di comunicazione che predomina in relazione agli altri due.

Mentre è vero che di solito comunichiamo più frequentemente in uno di questi stili, a seconda di chi è il nostro interlocutore, del soggetto o della situazione data, possiamo ruotare tra i tre stili esistenti.

Ad esempio, se ci troviamo in un ambiente che consideriamo insicuro come il lavoro può essere, molto probabilmente adotteremo uno stile di comunicazione passivo. Al contrario, nell'ambiente familiare adottiamo di solito uno stile tra aggressivo e assertivo, dovuto alla fiducia che questo ambiente ci genera.

Alcuni di questi stili ci aiuteranno a facilitare le relazioni con gli altri, mentre altri lo ostacoleranno influenzando il legame che ci unisce con quella persona. I facilitatori della comunicazione sono tutti quelli che contribuiscono a ridurre lo sforzo che il ricevente deve fare per capire il messaggio.

Questi fattori generano in questo individuo un atteggiamento positivo e una collaborazione, avvantaggiando la relazione tra mittente-destinatario. Quindi, dipenderà dallo stile di comunicazione che usiamo per comunicare, che il nostro messaggio raggiunge il destinatario poiché volevamo emetterlo dall'inizio e non è male interpretato.

Esistono tre stili di comunicazione:

Stile di comunicazione assertivo

Questo stile è l'intermedio tra stile aggressivo e passivo ed è caratteristico delle persone che sono in grado di difendere i propri interessi e le proprie opinioni rispettando il fatto che gli altri hanno il loro. È l'unico stile di comunicazione che facilita il rapporto tra le persone.

La persona assertiva sa difendere i propri diritti mentre è in disaccordo e comprende e rispetta anche i punti di vista del proprio interlocutore. Tendono ad essere persone che godono di buona autostima, hanno fiducia in se stessi e sono fiduciosi.

Cercano soluzioni nella comunicazione che siano soddisfacenti per entrambe le parti senza alcuna intenzione di manipolazione. In breve, si sentono rilassati e in controllo della situazione, il che facilita la comunicazione. A loro piacciono se stessi e come gli altri. Queste persone usano spesso messaggi "I", cioè messaggi come: "I think", "I believe", "I wish" ...

Le abilità comunicative che le persone con stile assertivo hanno solitamente sono:

• Da una parte l'empatia, cioè la capacità di mettersi nel posto e il punto di vista dell'altro e di essere in grado di mettersi nella loro situazione, tenendo conto dei loro sentimenti, aspettative e interessi.
• D'altra parte, ascolto attivo, che consiste nel percepire e comprendere tutte le informazioni che riceviamo dal nostro interlocutore e dal suo contesto, evitando interruzioni o giudizi precedenti.
• A sua volta, emetteremo attraverso la nostra comunicazione non verbale (gesti, segnali e comportamenti) un feedback in modo che l'altra persona sappia che stiamo ricevendo correttamente il suo messaggio.

Queste persone si adattano a ogni contesto in cui si sviluppa l'interazione con l'altro individuo, arrivando a comunicare nel modo più ottimale possibile in ogni situazione.

Questo stile favorisce l'affetto e rafforza i legami familiari a livello educativo, insegna a risolvere i conflitti in modo rispettoso, stabilisce gli standard e utilizza opportunamente le contingenze. Tutti questi aspetti aiuteranno la persona a svilupparsi autonomamente e con maturità mentre si avvicina all'età adulta.

Il suo comportamento non verbale è caratterizzato da un'espressione facciale amichevole e rilassata. Fissano il loro interlocutore, ma rispettando sempre le pause necessarie. Sorridono spesso e si mettono faccia a faccia con l'altra persona ma rispettano sempre gli spazi personali.

Usano spesso gesti fermi, ma senza essere minacciosi.È attento a ciò che il suo interlocutore vuole trasmettere ponendo le domande appropriate e, anche rispondendo in modo ottimale, al tipo di domanda che riceve dall'altro individuo.

In relazione al comportamento verbale, fanno uso della prima persona del singolare di ciascun verbo per mostrare apertamente le proprie opinioni e idee, emozioni e sentimenti.

Sebbene sia lo stile di comunicazione più efficace, è piuttosto complicato essere assertivo in tutte le situazioni e con tutte le persone. Tuttavia, ci sono metodi e strumenti che ci aiutano ad aumentare la fluidità e l'uso frequente di questo stile.

Darò un esempio. Siamo in un dibattito di gruppo, in cui la tua opinione differisce dal resto dei partecipanti, come si comporterebbe questo stile?

Una persona assertiva difenderebbe le loro opinioni e se dovesse sorgere la situazione che altre persone non fossero d'accordo con lei, lei avrebbe capito e rispettato.

Grazie a questo stile, i sentimenti che abbiamo ogni volta che interagiamo sono di soddisfazione, sicurezza e controllo emotivo e della situazione.

Stile di comunicazione aggressivo

Le persone che usano questo stile cercano di imporre i loro criteri e raggiungere i loro obiettivi senza preoccuparsi dell'opinione o dei sentimenti del loro interlocutore. il modus operandi di questi individui è l'uso di strategie come minacce, intimidazioni, il sarcasmo, accuse, senso di colpa, la rabbia e la colpa.

In nessun momento, tenendo conto dei diritti dovrebbero avere altri e la lingua hanno spesso un eccesso di espressioni come "si deve ..." "È necessario ...", "Non lo permetterò ...", interrompendo discorso dell'altra persona e dare ordini. Il suo comportamento è egocentrico.

Il suo comportamento verbale è caratterizzato da tono elevato di voce e l'intonazione prevenire freddo discorso, veloce e scorrevole, con monologhi e con poco intervallo tra un intervento e l'altro, non lasciando che il suo interlocutore di parere. Inoltre, fanno uso di una modalità verbale imperativa.

Criticare il comportamento degli altri, anche per diffondere insulti all'altro. Non mostrano alcun tipo di interesse per i loro interlocutori, rispondendo alle domande poste con un'altra domanda e persino ignorandoli.

Le caratteristiche del loro comportamento non verbale sono spesso un corpo anteriore, abbagliamento fissa con segni di tensione o rabbia, minacciando gesti eccessivi verso il suo ricevitore, volto contorto, l'invasione dello spazio di vita dell'altra persona faccia posizionata a faccia, tra gli altri, .

Questi comportamenti provocano sentimenti nell'altra persona di tensione, mancanza di controllo, cattiva immagine in relazione all'emittente, umiliazione, frustrazione e rifiuto.

Se considerassimo la situazione del dibattito di gruppo come un esempio nel caso di un linguaggio assertivo, la risposta nel caso dello stile aggressivo sarebbe totalmente diversa. In questo caso, l'individuo interverrebbe bruscamente nel dibattito ed esporrà le proprie idee su quelle degli altri partecipanti, senza mostrare alcun interesse nelle mie decisioni.

Dispositivo di comunicazione passivo o inibito

Gli individui che sono caratterizzati da questo stile, inibiscono il loro comportamento al fine di evitare qualsiasi confronto con un'altra persona invece di essere rispettati. Hanno un bisogno e una preoccupazione eccessivi per compiacere gli altri e spesso si sentono incompresi dagli altri o manipolati.

Spesso dubbia per quanto riguarda i suoi interventi a comunicare con gli altri, usando frasi come "Eh ... beh, forse ..." "Mmm, forse ...". Sono persone a cui non piace attirare l'attenzione e fare tutto il necessario per evitarlo. Non sono coinvolti negli argomenti e dimostrano conformità alle decisioni degli altri, mettendo i desideri e le opinioni degli altri prima dei loro.

Sebbene la persona non mostri la sua opinione esercitando un atteggiamento conformista, questa viene recepita dal suo interlocutore come un segno di un atteggiamento di insicurezza e paura di fronte alla situazione.

Il suo comportamento verbale è rappresentato da un tono di voce eccessivamente basso ed esitante. E 'intonazione monotona, entrecortad parlare e velocità o molto veloce (prodotto di nervi) o troppo lento. Le frasi sono brevi, a volte anche usando solo monosillabi.

Spesso usa la modalità condizionale, senza strappamenti esitanti e frequenti. Le tue risposte hanno il minor numero di parole possibili.

Il suo comportamento non verbale è caratterizzato da uno sguardo di testa e / o dagli occhi bassi, un'espressione facciale seria o un sorriso timido. La postura e i movimenti sono rigidi, remoti e curvi, evitando di essere faccia a faccia con il tuo interlocutore. Frequente affermazione con movimenti con la testa. Evitare il contatto fisico e visivo.

A livello fisiologico, i movimenti nervosi di braccia e gambe e le mani sudate sono frequenti. Questo stile è spesso la causa di sentimenti di ansia, irritazione, risentimento, disgusto e frustrazione nell'individuo.Inoltre, come abbiamo visto, questi individui hanno spesso una bassa autostima e il mantenimento di questo stile di comunicazione non fa che aumentare questa bassa autostima.

Nella stessa situazione precedentemente proposta, questo stile avrebbe scelto di rimanere in silenzio, pensando che se tutti pensassero nello stesso modo dovrei adattare le mie idee alle loro in modo che siano uguali al resto della gente.

Sia lo stile aggressivo che il passivo, oltre a favorire la comunicazione tra le persone, rendono difficile. Saremo in grado di generare conflitti che possono portare a conseguenze indesiderabili a breve, medio e lungo termine o, forse, possiamo subirli immediatamente.

È molto utile identificare lo stile di comunicazione di una persona, poiché ci aiuterà a relazionarci in modo più ottimale con questo. Dobbiamo tenere a mente che dietro ogni stile di comunicazione c'è una personalità immersa.

Quindi, se guardiamo all'emittente che abbiamo davanti, possiamo conoscerlo meglio e adattarci meglio per essere in grado di portare avanti una relazione di maggior successo tra loro.

Cosa ci impedisce di comunicare in modo efficace?

Gli ostacoli alla comunicazione sono quei fattori che ostacolano o impediscono la ricezione e la corretta interpretazione del messaggio che vogliamo trasmettere.

Se l'informazione emessa è distorta al nostro interlocutore, può assumere un significato diverso da quello che abbiamo proposto, causando una cattiva interazione nell'interazione. Ci sono diversi ostacoli nella comunicazione tra due o più persone che ostacolano l'efficacia delle relazioni. Queste barriere possono essere divise in 3 tipi:

• Barriere psicologiche: sono quelli di emozioni, valori, interpretazioni, abitudini comportamentali o percezioni.
• Barriere comportamentali: sono quelli relativi alla mancanza di empatia, ascolto attivo, aggressività e passività. Tutti loro ostacolano l'efficacia della comunicazione.
• Barriere semantiche: sono quelli relativi alla parola verbale e vocale, le parole inadeguate, la confusione nella struttura, che li fa acquisire significati diversi a seconda della situazione.
• Barriere ambientali: si riferiscono al contesto fisico in cui avviene l'interazione. In questo può essere data una temperatura estrema, rumore esterno, o uno spazio inadeguato, che ostacolerà la comunicazione fluida.

Non dobbiamo dimenticare la percezione di ogni individuo, che influisce indubbiamente sul significato e sull'interpretazione delle informazioni ricevute.

Per concludere questo articolo, vorrei citare un paragrafo di Herbert. G. Lingren, che definisce in modo molto completo ciò che è un buon stile assertivo:

"Parlo perché conosco i miei bisogni, dubito perché non conosco il tuo. Le mie parole provengono dalla mia esperienza di vita. La tua comprensione viene dalla tua. Pertanto, quello che dico e quello che senti, potrebbe non essere lo stesso. Quindi se ascolti attentamente, non solo con le orecchie, ma anche con gli occhi e il cuore, potremmo essere in grado di comunicare ".