Storia della qualità Evoluzione storica fino ad ora

il storia della qualità, o gestione della qualità, ha le sue origini durante i primi decenni del ventesimo secolo, in armonia con lo sviluppo del business e della gestione produttiva che esisteva in quel momento.

È stato approssimativamente dagli anni '30 in poi che la gestione della qualità iniziò ad essere affrontata con la serietà necessaria per trasformarla in un campo di conoscenza del business.

Gli studi e le pratiche sulla qualità sviluppati durante la metà del 20 ° secolo hanno praticamente rivoluzionato i sistemi di produzione.

Questa trasformazione ha condizionato questi sistemi per l'ottimizzazione continua della qualità del prodotto in relazione ai suoi costi di produzione e ai benefici di marketing.

Questo fenomeno ha anche fatto sì che il consumatore prestasse più attenzione ai livelli di qualità dei prodotti che sceglie, richiedendo così alle aziende una posizione ferma ed efficacia nei loro sforzi.

I primi approcci storici alla qualità si sono verificati principalmente negli Stati Uniti e in Giappone.

Ecco perché non sorprende che i principali metodi e teorie siano emersi da queste nazioni e che il resto del mondo li abbia adottati nel tempo.

sfondo

Si afferma che la qualità è qualcosa di inerente all'essere umano, nella misura in cui ogni prodotto è fatto per soddisfare un bisogno e deve soddisfare condizioni fisiche e funzionali minime per poterlo raggiungere.

Sebbene non sia stato affrontato teoricamente, le nozioni di qualità sono presenti nella società dal palcoscenico della manifattura artigianale di oggetti.

Nei codici delle antiche civiltà puoi trovare le linee guida sulla qualità.

Ad esempio, gli uomini dovevano garantire il pieno funzionamento e la durata delle loro case o delle loro armi per la caccia.

Livelli di qualità insufficienti in quel momento potrebbero comportare l'esecuzione di uomini.

Durante il Medioevo la creazione di mestieri e specializzazioni intorno a certe pratiche forniva un livello più elevato di criteri e importanza per la qualità.

La conoscenza e la produzione specializzata hanno iniziato a generare reputazione e popolarità attorno ad alcuni produttori, il che ha significato la fiducia nella qualità dei loro prodotti. Durante questi secoli apparvero le prime nozioni del marchio.

Per molto tempo la qualità si basava sulla reputazione e sulle capacità di ciascun artigiano, che trasferiva e commercializzava i suoi prodotti da solo.

Ciò è cambiato con l'accelerazione degli spazi urbani rispetto a quelli rurali e, infine, con l'arrivo della rivoluzione industriale.

La rivoluzione industriale e la qualità

La rivoluzione industriale cambierà per sempre i modi di produzione conosciuti fino ad oggi: la produzione di massa avverrebbe attraverso l'uso di macchinari e di manodopera di massa.

Nacquero anche fabbriche e ogni persona con un capitale sufficiente per entrare nel mercato si ergeva come imprenditore in questa nuova era.

Le concezioni della qualità in questo momento si sono evolute in modo tale da poter essere adattate a meccanismi di produzione molto più rapidi, in cui la produzione in serie doveva garantire la corretta fabbricazione e funzionalità dei beni finali.

L'ispezione emerge quindi come un metodo di approccio a tutti i livelli del sistema di fabbrica e assicurandosi di ridurre al minimo possibili errori ed errori.

Nonostante tutto, la qualità non è stata ancora gestita con una base teorica. Tutto si muoveva così velocemente che, nel mondo degli affari, l'obiettivo principale era generare ampi margini di profitto.

Quindi si scoprirà che anche condizioni di lavoro ottimali influenzano la qualità finale di un prodotto.

Gestione della qualità nel 20 ° secolo

Gli Stati Uniti furono uno dei principali motori durante il ventesimo secolo dell'eliminazione della produzione personalizzata di beni e la standardizzazione dei metodi di produzione di massa all'inizio del XX secolo.

Ciò ha influito sulla diminuzione della qualità, che alla fine sarebbe stata annullata dalla società tecnologica americana Bell.

È da questo momento che inizia lo sviluppo della gestione della qualità come è attualmente noto.

È iniziato con l'osservazione dei livelli di produzione e l'inserimento di un dipartimento di ispezione che era incaricato di determinare quali prodotti finiti servivano per la loro commercializzazione e quali no.

George Edwards e Walter Shewhart sono stati i primi a prendere la guida di questo dipartimento e ad impostare il tono per la gestione della qualità attraverso la concezione delle statistiche che hanno affrontato le variabili dei prodotti.

Si sono distinti anche per la creazione di organigrammi aziendali, che hanno mostrato le diverse fasi di produzione e i modi per ottimizzare ciascuno di essi.

L'idea che la gestione della qualità dovrebbe estendersi anche ai dipartimenti amministrativi di una società è stata resa popolare, e non limitata ai livelli di produzione. Concepiscono il ciclo PHVA (Plan, Do, Verify, Act).

Ottimizzazione della qualità ha continuato nel corso dei decenni, fino alla fine della seconda guerra mondiale ha segnato una forchetta nel suo approccio teorico e pratico.

Negli Stati Uniti ha continuato tecniche di ispezione, mentre dall'altra parte del mondo, in Giappone, la qualità è stata affrontata da minimizzare o eliminazione di difetti fin dalle prime fasi della fabbricazione.

Alla fine questa integrazione divisa di qualità in diversi angoli del mondo si è integrata. Grazie alla globalizzazione verso la fine del secolo, i processi di gestione della qualità sono stati consolidati a tutti i livelli di un'azienda.

Questi livelli vanno dal settore amministrativo, attraverso la finanziaria e produttiva, con particolare attenzione anche nello spazio fisico e le condizioni in cui i lavoratori sono impegnati nella fabbricazione di un prodotto.

Con questo, la qualità è ormai un valore intrinseco, non solo per l'uomo ma per qualsiasi azienda o vegetali prodotti o merci.

Il consumatore ora sa che esiste una domanda che deve richiedere tutta la produzione; Se questo non è soddisfatto, ci saranno sempre altre opzioni nel mercato.

riferimenti

1. Durán, M. U. (1992). Gestione della qualità Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Introduzione alla gestione della qualità. Madrid: Delta Publications.
3. Juran, J. M. (1995). Una storia di gestione per la qualità: l'evoluzione, le tendenze e le direzioni future della gestione per la qualità. Asq Press.
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