Le relazioni interpersonali più comuni in ufficio

il relazioni interpersonali sono un bisogno umano e l'ufficio è uno spazio che non sfugge a quella realtà. Dipendenti, dirigenti, direttori, fornitori, tutti sono attori importanti in un ambiente di lavoro e devono, inevitabilmente, interagire l'uno con l'altro.

Le relazioni interpersonali sono, in sostanza, relazioni sociali regolate da leggi, generalmente tacite, di interazione sociale.

All'interno dell'amministrazione del lavoro, questo punto è molto importante perché può influenzare le prestazioni di un gruppo di lavoro e, quindi, nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Dovrebbe essere notato che essendo lo sviluppo delle relazioni interpersonali, un'abilità che è molto apprezzata nei modelli di gestione di questi tempi, vale la pena chiarire alcune "regole" di questa interazione in ufficio.

Ad esempio, in un ambiente di lavoro convergono persone di diversi personaggi, valori, credenze, religioni e nazionalità, quindi stabilire codici di relazione universali (tono, gerarchia, flussi di lavoro, ecc.) Potrebbe evitare contrattempi e incomprensioni.

Inoltre, e soprattutto in questi tempi (con l'irruzione dei millennial nel campo lavorativo), sembra conveniente stabilire spazi (fisici o temporanei) all'interno dell'ufficio, in cui i ruoli sono rilassati un po 'e possono essere generati una comunicazione più intima e personale, oltre al rispetto.

In effetti, è stato sviluppato il concetto di carezze psicologiche, che si riferisce a quei gesti o atti in cui il lavoro di qualcuno è riconosciuto e valutato in modo esplicito e positivo.

La maggior parte dei dipendenti, indipendentemente dal loro livello gerarchico all'interno dell'organizzazione, apprezza queste carezze psicologiche prima che inizino a parlare di lavoro.

Quali relazioni interpersonali sorgono nell'ufficio?

Le relazioni interpersonali che si verificano comunemente in un ambiente di lavoro sono:

Rapporti tra colleghi

Le relazioni tra colleghi sono le più naturali, immediate e numerose poiché si riferiscono ai rapporti con e tra l'universo dei dipendenti di un'azienda.

Come ogni relazione tra le persone deve essere basata sul rispetto, sul buon trattamento e sulla cooperazione.

Alcune considerazioni più specifiche al riguardo sarebbero:

• Mantenere un atteggiamento positivo
• Praticare la tolleranza
• Ascolta attivamente.
• Mantenere l'imparzialità
• Evitare di propiziare o diffondere voci.
• Evita di essere arrogante.

Relazioni con i dipendenti

È un tipo di relazione gerarchica ed è governato da principi di efficacia, produttività e obbedienza.

In questo tipo di relazione, il protocollo deve essere chiaramente definito dall'inizio in modo tale che ogni stakeholder capisca quali informazioni dovrebbero e potrebbero richiedere e offrire l'altro per raggiungere gli obiettivi.

È anche conveniente stabilire esplicitamente i limiti per evitare di cadere in situazioni di stress, antipatia, mancanza di rispetto, molestie (mobbing) o qualsiasi altra deviazione.

In questa relazione il dipendente ha la "pressione" per eseguire correttamente il lavoro e dare la migliore impressione possibile al suo capo.

A sua volta, il capo ha la responsabilità di portare tutti i membri del team all'obiettivo, sfruttando al massimo le capacità di ciascuno.

Alcune considerazioni da tenere a mente quando si è nel ruolo del capo potrebbero essere:

• Evita il favoritismo
• Pratica l'ascolto attivo con tutti i membri del team.
• Evitare di confrontare le persone tra loro.
• Promuovi un'interazione costante con il tuo team. Essere più accessibile
• Partecipare tempestivamente e professionalmente ai conflitti tra i propri dipendenti.
• Delega le responsabilità a ciascuno e progressivamente.
• Riconoscere i successi dei membri del team.

Quando si assume il ruolo del dipendente:

• Siate pronti a rispettare il lavoro assegnato nei tempi previsti e con la qualità prevista.
• Rispetta il capo indipendentemente dal fatto che sia presente o meno.
• Spiega chiaramente e rispettosamente le tue aspettative riguardo ad una certa responsabilità.
• Riferisci tempestivamente e sinceramente i risultati delle azioni assegnate.
• Comprendere che si tratta di una persona con un ruolo che gli richiede di utilizzare in modo efficiente le risorse dell'organizzazione (umane e materiali).

Relazione dipendente-fornitore

Ogni azienda richiede l'intervento di terze parti per conformarsi al proprio modello di business e quelle terze parti possono essere i fornitori, da cui dipende in larga misura il funzionamento dell'azienda.

In questo caso, quasi più di ogni altro, devono prevalere l'etica e la trasparenza.

Quando sei un fornitore, è importante:

• Che il prodotto o il servizio offerto sia consegnato in orari e condizioni concordati.
• Che il tono professionale sia mantenuto nella relazione.
• Per evitare di offrire regali costosi che sembrano una bustarella.
• Rispettare le normative richieste dalla società.
• Chiarire quando uno sconto può influire sulla qualità del prodotto o del servizio che verrà fornito.

Quando il ruolo assunto è all'interno dell'azienda (gestionale o meno) e il fornitore è l'altro, l'ideale è prendere in considerazione quanto segue:

• Il fornitore è un tipo di cliente, quindi merita rispetto e buona attenzione.
• Dovresti ricevere le indicazioni di ciò che è richiesto nella forma più chiara e più referenziata possibile.
• Non dovrebbero esserci favoritismi (evitare conflitti di interesse)
• Costruire la fiducia è la chiave per essere entrambi soddisfatti del lavoro.

Nelle grandi società è comune richiedere al fornitore la cosiddetta due diligence, quel documento che registra i risultati di un'indagine sul comportamento dell'entità legale a cui quel fornitore rappresenta.

È una pratica che riflette l'interesse per la trasparenza e le migliori condizioni nella relazione.

Relazioni con i dipendenti - Organismi di regolamentazione

Indipendentemente dal settore produttivo a cui la società è dedicata, ci sarà sempre un'entità che deve essere ritenuta responsabile di qualcosa: il Tesoro, il Ministero del Lavoro, ecc.

Quando si tratta di organismi di regolamentazione, la chiave è rispettare. Rispettare, in tempo, le regole, i codici e i processi richiesti dall'attività svolta.

Impiegato - relazioni con i clienti

L'obiettivo dell'azienda è soddisfare il cliente, quindi l'ideale è cercare di stabilire un rapporto di conoscenza e fiducia reciproca.

In questo caso, ci sono punti critici: la gestione delle aspettative e la chiarezza dell'offerta.

Anche se è normale sentire che il cliente ha sempre ragione, a volte il cliente ha bisogno di una guida per scoprire qual è il prodotto o il servizio di cui ha realmente bisogno, quindi è una relazione che richiede tempo dedicato a conoscere in dettaglio quella cliente per offrirti la guida corretta.

Per chiudere, si può affermare che le relazioni interpersonali in ufficio sono vitali per le persone e possono avere un forte impatto sull'ambiente di lavoro e, quindi, sulle prestazioni dell'azienda.

In questo senso, è conveniente che vi sia consenso sul valore dei contributi di ciascuna persona a queste relazioni.

riferimenti

1. Billik, Gregorio (2001). Interagire con i dipendenti. Estratto da: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Le relazioni interpersonali nel lavoro. Estratto da: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 relazioni di cui devi occuparti nel tuo business. Estratto da: entrepreneur.com.
4. Psicologia oggi (2012). Rapporti. Estratto da: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Relazione interpersonale ed efficacia organizzativa. International Journal of Business Management e Leadership. Estratto da: ripublication.com.