Resistenza alla gestione dei cambiamenti organizzativi, cause e tecniche

il resistenza al cambiamento organizzativo e personale è un fenomeno comune e può essere gestito in modo efficace. In effetti, è molto probabile che tu stesso l'abbia sperimentato, perché è qualcosa di comune nell'essere umano.

La gestione del cambiamento è uno dei compiti più importanti che possono portare al dipartimento Risorse umane di un'azienda per evitare perdite economiche e facilitare il benessere del lavoro.

Rompere o cambiare le abitudini è estremamente difficile da fare, anche se non coinvolge sostanze che provocano dipendenza come la nicotina. Le diete non funzionano perché comportano cambiamenti nelle abitudini.

Hai provato a cambiare le abitudini dei tuoi figli e non puoi? Hai provato a implementare una nuova tecnologia nel tuo team di lavoro ma ti sei lamentato? I principi di base delle cause e lo sviluppo del fenomeno sono gli stessi in entrambi i casi. Continua a leggere ...

Il cambiamento è necessario costantemente e ancora di più in modo che il mondo cambi così velocemente. Intendo cambiamenti di atteggiamenti, comportamenti, cultura ... a seconda della situazione in cui ti trovi.

In un'azienda / organizzazione dipendenti / dipendenti possono resistere a modi di agire, metodologie, orari, abitudini, ecc. E al di fuori dell'organizzazione, nella loro vita comune, anche le persone resistono.

In entrambi i casi è necessario; Una società deve ristrutturarsi per essere più competitiva o una persona deve cambiare abitudini per andare avanti, migliorare la propria salute ...

Questo non perché le persone siano testarde (in realtà anche), ma perché l'essere umano è un animale della dogana. Tende ad abituarsi, a controllare l'ambiente e le nuove situazioni tendono a causare ansia.

Un esempio di resistenza estrema è quello dell'adolescente viziato che da un giorno all'altro comincia a educare adeguatamente: gli viene chiesto di collaborare in casa, di studiare, di avere obblighi ...

Cosa succede se non hai fatto nulla prima? Probabilmente diventa aggressivo o sfugge. È lo stesso con gli adulti oi dipendenti: la reazione a un cambiamento può essere evitamento, aggressività, sfida, ostilità, sabotaggio ...

Tutte le persone hanno lo stesso grado di resistenza al cambiamento?

Non proprio. Esistono differenze individuali o fattori disposizionali associati al cambiamento. Alcune persone sembrano abbracciare il cambiamento, infatti prosperano su di esso, altri lo rifiutano completamente.

Non tutte le persone hanno la stessa resistenza. Alcuni sono più testaduras e altri sono più facili.

Ciò può essere dovuto a un tratto di personalità chiamato "apertura mentale" (coloro che ottengono maggiori punteggi in questa caratteristica sono più propensi ad accettare nuove situazioni) o alla semplice abitudine (una persona abituata a cambiare comportamenti o situazioni dovrà eseguire meno sforzo di un altro che non lo fa).

Il cambiamento produce ansia in una situazione incerta; La persona percepisce il suo senso di sicurezza e preferisce non lasciare il suo status quo.

A seconda della situazione e di alcuni aspetti che ho commentato e commenterò, sarà più facile o più complicato cambiare. E ricorda anche che in molte occasioni, il solo fatto di perseverare è la cosa più importante.

Queste sono le fasi in cui di solito succede:

I giovani sembrano più felici di cambiare rispetto agli anziani, senza dubbio perché hanno meno abitudini acquisite da anni o meno da perdere.

Non è chiaro se l'intelligenza e l'istruzione influenzano l'atteggiamento di una persona verso il cambiamento e l'accettazione. È ragionevole supporre che le persone più intelligenti dovrebbero essere più predisposte ad apprendere nuove cose e vedere i cambiamenti, se necessario.

Gli psicologi hanno trovato diversi tipi di fattori di personalità che ritengono siano legati al cambiamento:

Neurotismo / equilibrio emotivo

I nevrotici sono inclini all'ansia e alla depressione. Vedono minaccia e pericolo ovunque. Sono iper vigilanti a possibili minacce.

Il cambiamento li colpisce inevitabilmente di più perché si preoccupano di più di cosa significa, cosa devono fare e come faranno fronte.

Al contrario, le persone con un equilibrio emotivo controllano e accettano bene il cambiamento.

autoefficacia

Alcune persone credono di essere i capitani della propria nave, i proprietari del loro destino. Controllano il loro destino e sono efficaci. Differiscono dalle persone che credono che il caso o il destino influenzino tutto. Le persone con più auto-efficacia gestiscono meglio il cambiamento.

Tollerante all'ambiguità

Alcune persone si sentono minacciate dalla mancanza di chiarezza e incertezza. A loro piace che le cose siano chiare, prevedibili e ordinate.

Persino in un ambiente di lavoro capriccioso e instabile, si sforzano di evitare l'incertezza usando regole e rituali. Meno tollerante è l'ambiguità, più facile sembrerà accettare il cambiamento.

Altri fattori personali

Inoltre, ci sono altri fattori personali e organizzativi che ti rendono più incline al cambiamento o meno:

• Una cultura, una personalità o un'educazione che incoraggia il rischio rendono il cambiamento molto più semplice.Se non hai mai incoraggiato i tuoi dipendenti, i tuoi figli o te stesso a cambiare, non aspettarti che sia improvvisamente semplice.
• Un atteggiamento positivo nei confronti del fallimento rende la modifica molto più semplice. Alcune persone non si impegnano a cambiare semplicemente perché hanno paura di fallire. Anche se negli Stati Uniti le persone che rischiano e falliscono sono apprezzate, in Spagna è qualcosa che viene evitato e di cui la gente si vergogna.

Cosa rende la modifica più resistente?

• Se sono necessari grandi cambiamenti, tende a resistere di più.
• Quando il cambiamento non è stato comunicato o è improvvisamente.
• Se le ragioni non sono note, c'è più resistenza. Come se ci fosse ambiguità, cioè, non è chiaro cosa ci si aspetta che cambi.
• Se il cambiamento minaccia lo status quo, la potenza, il controllo, l'autonomia o la posizione di lavoro.
• Quando il cambiamento minaccia la rottura delle relazioni personali.

Cosa ti fa rispondere di più al cambiamento?

• Personalità.
• Che le informazioni oi cambiamenti presentati coincidano con i valori, le credenze e gli atteggiamenti della persona.
• Che un beneficio è percepito nel cambiamento.
• Il cambiamento graduale rende più facile.

Come gestire il cambiamento?

Solo comprendendo e sapendo che questa reazione di resistenza è molto probabile, avrai già fatto un grande passo avanti.

Tuttavia, non è sufficiente, è anche necessario capire quali saranno queste fonti di resistenza in ogni situazione e sviluppare una strategia per combatterli.

Innanzitutto, devi sapere:

1-Quali cambiamenti introdurrai: nel tuo gruppo di lavoro, tuo figlio ...

2-Cosa significano questi cambiamenti? Come sarà l'impatto? Dovranno cambiare orari, atteggiamenti, modo di lavorare, abitudini ...?

3-Come reagiranno? Questo è molto importante perché ti permette di pensare a cosa puoi fare dopo quella reazione. La produttività diminuirà? La squadra / persona diventerà violenta?

Quindi spiegherò meglio le cause, che causano più o meno resistenza e tecniche o comportamenti che possono guidarti.

Tecniche / suggerimenti per cambiare

'Le persone coinvolte: si può trascorrere il tempo con le persone che saranno interessati e chiedere il loro parere, a seconda dei criteri che consentono condizioni di negoziazione o meno. Se la persona si sente coinvolta, responsabile e con autonomia sarà più motivata.

-Fornire il controllo: le persone sono solitamente motivate quando hanno il controllo, l'autonomia e la responsabilità di affrontare situazioni.

Se lo si fa lentamente e comunicare meglio: non voglio dire di prendere anni per attuare il cambiamento, ma se si può andare attuare cambiamenti graduali che non comportano grande stress per le persone. In questo modo lo troveranno più facile e avranno più tempo per adattarsi e abituarsi alla nuova situazione / routine.

-Comunicare la modifica: accanto al punto precedente, è possibile comunicare a poco a poco la modifica. Puoi farlo personalmente e sempre in modo assertivo. Puoi parlare a un dipendente per dipendente o con i leader di squadra o parlare con tuo figlio: "sei più vecchio e più responsabile e puoi iniziare ad aiutare".

-Spiegare il motivo del cambiamento: se si forniscono ragioni, è più facile da accettare.

'Sai le conseguenze positive che cosa c'è di cambiarle:? Una piccola percentuale della resistenza viene eliminato se la persona arriva a capire che il cambiamento sta andando a beneficio.

-Ascolta le obiezioni al cambiamento e cerca di risolverli: aiuta le persone a superare le barriere che devono adattarsi alla nuova situazione. Se sono dipendenti interessati e disponibili, sarà più facile per te. Ma se è un adolescente dovrai essere più paziente e democratico: sii severo, ma ricompensa quando lo meriti.

- Scopri quali benefici del cambiamento possono risolvere i tuoi problemi. Un cambio di routine può far risparmiare tempo, migliorare la produttività, aumentare la responsabilità ...

-Vedere feedback e premi: se osservi che il gruppo o la persona sta progredendo e adattandosi, comunica ciò che stai facendo bene e incoraggiali. Se aspetti di più, comunica anche in modo assertivo.

L'hai già provato? Qual è il tuo caso? Commento sotto. Sono interessato!