Come gestire le persone difficili nella vita e nel lavoro

Sicuramente hai a che fare con persone difficili al lavoro, a casa o in un'altra parte della tua vita e stai letteralmente facendo amare la tua esistenza. A volte è facile per il comportamento di qualcuno influenzarci e avere conseguenze negative sul lavoro e in generale, nel nostro umore.

In questo articolo ti insegnerò come affrontare le persone difficili nella tua vita e nel tuo lavoro, affrontare la situazione e tornare ad essere produttivi e felici. La situazione non migliorerà da sola, infatti molte volte peggiorerà. Pertanto, devi affrontare la situazione mentre puoi mantenere il controllo emotivo.

Di seguito troverai alcune chiavi per affrontare la situazione e apprendere le tecniche per risolvere situazioni frequenti.

7 suggerimenti per trattare persone difficili

1- Non dare importanza alle persone non influenti

A meno che sia importante agire, non preoccuparti per il comportamento di qualcuno che è importante nella tua vita e non vale la pena di entrare in argomenti o lotte.

Non cercare di convincere qualcuno o cambiare il loro comportamento negativo, dato che perderai il tuo tempo. Se puoi, mantieni una prudente distanza con le persone che ti influenzano negativamente, nel caso in cui tu non possa farlo, se devi agire.

Le situazioni a cui mi riferisco sono: 1) quando l'influenza negativa è temporaneo (ad esempio qualcuno che ti dà perché è iniziato lento o cliente lamentarsi di nulla), 2) se si tiene il comportamento dell'altra persona dà benefici; per esempio qualcuno che non ti piace sul tuo computer ma che è molto intelligente e porta buone idee.

In esempi come questi devono riflettere se vale la pena di affrontare la situazione e se il comportamento dell'altra persona è sopportabile.

2- Non essere reattivo

Se sei reattivo, non gestirai bene la situazione e agirai in modo impulsivo su cose che probabilmente rimpiangerai. Pensa a cosa farai o dirai prima di farlo.

Respirare profondamente o contare fino a dieci per rilassarsi, controllarsi e pensare a quale sia il modo migliore di agire per ottenere i risultati desiderati; pensa a pro e contro.

Se pensi di essere fuori controllo anche se hai provato a rilassarti o contare fino a dieci, vai in un posto solo finché non ti controlli.

3- Non prenderlo sul personale

Se ti senti ferito dal comportamento o dalle parole di qualcuno, prova a vedere la situazione in un altro modo. Ad esempio, potresti pensare che al tuo capo non importi di te o che sia molto occupato.

Se eviti di assumere il comportamento di altre persone personalmente, puoi percepire il loro comportamento in modo più obiettivo.

Le persone fanno quello che fanno per il loro benessere, non per noi.

Un altro modo per non personalizzare è mettersi nei panni di altre persone: cosa faresti nella tua situazione? Ad esempio: "è normale che il mio partner non abbia tempo dal lunedì al venerdì, deve essere molto stanco per lavorare 8 ore al giorno".

Se qualcuno si comporta in modo maleducato o violento, non è una scusa, quello che voglio spiegare è che impediscono farne una questione personale, evitare di salire nella discussione / conflitto e si farà soluzioni più ragionevoli.

4- Concentrati sull'attività, non sul personale

Ci sono due tipi di conflitti, task (rendere il lavoro, come fare un progetto che colore da scegliere per una campagna di marketing ...) e del personale (concentrandosi sulle caratteristiche personali dei partner).

È dimostrato che il conflitto di compiti in grado medio è positivo per la creatività, l'innovazione e per la qualità del lavoro svolto.

Tuttavia, il conflitto personale è sempre negativo e prendere qualche problema professionale funziona personalmente farà degenerare solo il conflitto e diventerà sempre più difficile tornare indietro.

5- Comunicare efficacemente la fede

Ci sono persone che comunicano violentemente, non solo verbalmente ma con il loro linguaggio non verbale; movimento degli occhi, sguardi sfidanti, punta del dito, gesti violenti, ecc.

Sicuramente le persone che hai incontrato si fraintendono, attaccano, dicono qualche difetto personale, o sono eccessivamente negativo, sempre concentrandosi su ciò che è sbagliato.

L'obiettivo della comunicazione di queste persone è il controllo, invece di affrontare i problemi e risolverli, prendendo una decisione collettiva. In questi casi, non continuare con il gioco dell'altra persona e fare domande in modo che diventino consapevoli delle ripercussioni di ciò che chiedono:

Persona con comunicazione violenta: "questo non funzionerà, penso che lo stai facendo molto male"

Risposta: "Puoi fornire una soluzione?

Persona con comunicazione violenta: "non essere sciocca, contribuisci".

Risposta: se continui a trattarmi in modo irrispettoso, non continuerò a lavorare / parlare con te, è questo che vuoi?

Un'altra tecnica per attaccare i commenti è rispondere con un commento inaspettato e divertente o cambiare argomento:

Persona con comunicazione violenta: "smetti di preoccuparti, lo stai facendo fatale".

Risposta: "Buona idea, così posso riposare. Ti iscrivi? "

6- Usa l'umorismo

L'umorismo allenta la tensione, disarma il comportamento violento e mostra che hai maggiori capacità sociali.

Tu: Ciao, come stai?

Compagno (non si nota).

Tu: uff Immagino, devi essere ben concentrato (in tono di umorismo).

7- Affronta i violentatori in modo intelligente

Le persone che maltrattano psicologicamente sul lavoro lo fanno con le persone che percepiscono come più deboli e passive. Normalmente, quando la vittima si difende, l'aggressore al lavoro inizia a correggere il suo comportamento scorretto.

Per affrontare queste persone, devi essere sicuro di avere un sostegno sociale dietro, rimanere fermo e non tollerare il maltratato perché lo ripeteranno di nuovo.

La prima cosa è cercare di risolvere il problema parlando con l'altra persona e usando messaggi come "Non lavoro bene se mi tratti così". Esprimiti: per affrontare un comportamento negativo di un'altra persona, fagli sapere che sei turbato usando questa struttura: comportamento, sentimenti e bisogni. Ad esempio nel caso di un partner che ti tratta male:

"Quando mi tratti così mi sento male, per lavorare bene devo stare bene. Cos'è che ti porta a comportarti così?

Sfortunatamente, ci saranno persone che semplicemente non sono interessate agli altri e non si preoccupano di ferire. Se l'altra persona continua a comportarsi allo stesso modo o vi è un abuso fisico, psicologico o verbale, consultare il proprio superiore o le Risorse umane.

Quando parli al tuo capo o alle risorse umane, chiedi consiglio e commenta indirettamente il problema in modo da percepire che vuoi risolvere il problema da solo: "Sto avendo il problema che Manuel mi tratta male ed è maleducato. Non voglio che tu lo risolva, anche se mi piacerebbe che tu mi dessi un consiglio. "

8- Se non funziona niente, puoi trovare un altro lavoro

La vita non finisce nel tuo attuale lavoro e se ti sei comportato correttamente. Valutare ciò che il lavoro ti offre in termini di felicità, ciò che ti dà finanziariamente, se hai le opzioni per cercarne un altro. Se i professionisti vincono, concentrati sulla risoluzione del problema.

Se vinci gli svantaggi, concentrati sull'abbandono del tuo attuale lavoro e alla ricerca di altre soluzioni al di fuori di esso.

Quale altro consiglio daresti per affrontare le persone difficili?