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Caratteristiche di leadership empatica, principi e modello
il leadership empatica è un tipo di leadership che consente al leader di posizionarsi al posto dei seguaci. Come suggerisce il nome, è un tipo di leadership che usa l'empatia con gli altri come strumento principale.
La leadership empatica viene svolta attraverso la conoscenza degli individui, le capacità di negoziazione e le tecniche di intervento e integrazione.
L'esecuzione di questo tipo di attività consente di formare gruppi di lavoro con un alto valore aggiunto nelle loro azioni. In questo modo, oggi offre un certo vantaggio competitivo e riesce ad aumentare le prestazioni dei team.
In effetti, la leadership empatica costituisce una nuova alternativa di leadership che mira a rispondere alle particolari esigenze dei membri che compongono le squadre.
Attualmente, l'empatia è uno degli elementi più apprezzati in una grande varietà di gruppi. Motivo per cui sempre più organizzazioni scelgono di utilizzare questo tipo di strumento.
L'obiettivo di questo articolo è quello di spiegare in modo chiaro e divertente i principi della leadership empatica. Oltre a postulare le sue caratteristiche di base e i processi che devono essere elaborati per realizzarlo.
Apparenza di leadership empatica
La leadership empatica emerge in risposta ai bisogni di base che organizzazioni e gruppi di lavoro sempre più presenti.
Negli ultimi anni, molteplici movimenti sociali in diverse regioni del pianeta hanno mostrato un alto rifiuto verso posizioni autoritarie e assolutiste.
In questo senso, la leadership di gruppi di persone richiede oggi strumenti e azioni diversi da quelli utilizzati decenni fa.
In particolare, la necessità di dare valore personale e individuale a ciascuno dei soggetti che compongono i gruppi è famigerata.
Portare tali azioni è un aspetto fondamentale per aumentare la motivazione del gruppo e una leadership accettata, sostenuta e apprezzata da tutti i membri.
In questo senso, molteplici indagini hanno dimostrato che l'empatia è lo strumento più efficace per rispondere a tali bisogni.
Conoscere l'interesse, i bisogni, le preoccupazioni e le esigenze delle persone porta loro benefici diretti. Allo stesso modo, aumenta il loro benessere e aumenta la coesione del gruppo.
In questo modo, si conclude che la leadership empatica può essere uno degli strumenti principali che consentono di migliorare il funzionamento delle organizzazioni e aumentare la loro produttività.
Caratteristiche della leadership empatica
La leadership empatica comprende una serie di caratteristiche che definiscono il modo in cui una squadra viene gestita. Queste caratteristiche sono basate sulle azioni e sugli atteggiamenti che il leader deve sviluppare.
In questo modo, la leadership empatica non definisce solo un tipo di leadership che incorpora l'empatia nella sua attività. In realtà, va molto oltre e attualmente consiste in un processo ben definito e delimitato.
In questo senso, la leadership empatica presenta sei caratteristiche principali proposte da Guillermo Velazquez Valadez, ricercatore all'Universidad La Salle nel 2005. Queste dovrebbero guidare le prestazioni del leader e specificare il tipo di relazione che questo stabilisce con il resto del gruppo.
1- Entusiasmo
Le azioni intraprese nella leadership empatica devono emanare un alto senso di entusiasmo. Cioè, il leader adotta un ruolo pienamente attivo nella gestione dell'organizzazione.
La leadership deve essere governata dal dinamismo e condotta con energia e passione. Questi elementi non devono essere sviluppati solo dal leader, ma hanno anche la responsabilità di trasmetterli ed estenderli a ciascuno degli individui.
2- Calore
Il calore si riferisce all'affetto e alla comprensione che il leader esegue sugli altri soggetti del gruppo.
La leadership empatica deve essere calda, quindi deve intraprendere una serie di azioni che mostrano ed esprimono l'affetto in modo diretto.
Questa seconda caratteristica richiede una certa capacità del leader di relazionarsi in modo affettivo. E va ben oltre le azioni concrete che mostrano sensibilità per i compagni.
In effetti, il calore che caratterizza la leadership empatica definisce la relazione che il leader stabilisce con i membri del gruppo.
Questo non dovrebbe essere solo tecnico o professionale, ma il leader dovrebbe mostrare preoccupazione per ciascuno dei bisogni (professionali e personali) dei membri.
3 - Serenità
Il calore della leadership empatica può portare a una gestione eccessivamente emotiva o sentimentale. Questo fatto deve essere superato attraverso la serenità della leadership.
Il calore non dovrebbe limitare la razionalità delle attività intraprese dal leader, ma piuttosto il contrario.
La leadership empatica richiede un ampio studio e valutazione di tutte le possibili soluzioni e attività da intraprendere. Per svolgere tali compiti, vengono presi in considerazione sia gli aspetti professionali che quelli personali attinenti alla situazione.
4- Rigidità corretta
I tre punti sopra possono mettere in discussione il ruolo del leader prima del gruppo.Stabilire relazioni strette con i membri può essere interpretato come una certa perdita di potere e / o autorità.
Questo fattore deve essere gestito attentamente dal leader. Nonostante sia calda ed empatica, la leadership empatica deve anche avere un certo grado di rigidità.
Il leader valuta e tiene conto delle esigenze di tutti i suoi membri, ma deve essere lui a prendere le decisioni. In questo senso, l'individuazione delle attività necessarie per intraprendere deve essere effettuata da un punto di vista soggettivo ed equo.
Il leader deve adottare una posizione di non compromettere nessuno e mettere gli interessi istituzionali prima degli interessi personali. Anche così, ogni volta che può e è giusto farlo, cercherà di rispondere a tutti i tipi di interessi che potrebbero sorgere nell'organizzazione.
5- Empatia
Ovviamente, l'empatia è una delle caratteristiche principali della leadership empatica.
L'empatia è la capacità cognitiva di percepire ciò che l'altro può provare. Vale a dire, consiste nell'elaborare una serie di sentimenti che consentono alla persona di mettersi al posto dell'altro.
Il leader empatico deve adottare questa pratica di routine nella sua attività. Le azioni specifiche relative all'empatia dovrebbero servire a scoprire i desideri, i bisogni e le esigenze dei membri del gruppo.
Allo stesso modo, le informazioni raccolte attraverso il processo empatico devono essere utilizzate per gestire il gruppo e decidere le attività da intraprendere. Cioè, il leader deve entrare in empatia ed essere coerente con quell'azione.
6- Umiltà
Arroganza e arroganza sono elementi che non possono apparire in una leadership empatica. Infatti, quando il leader di un gruppo adotta questo tipo di atteggiamento, cessa di essere un leader empatico.
Nonostante le differenze di ruoli, il leader empatico tratta tutti i membri del gruppo allo stesso modo. Allo stesso modo, non distingue tra le sue qualità personali e professionali e quelle degli altri.
La differenziazione del ruolo, cioè tra leader e non leader, si riflette solo nel processo decisionale e nella gestione delle attività, ma non riguarda le qualità e la classificazione personale dei membri.
Il leader empatico non crede a se stesso meglio, semplicemente mostra la sua maggiore capacità di decisione a causa della posizione e dei compiti che riguardano la sua figura.
Principi di leadership empatica
Le caratteristiche di cui sopra definiscono come viene eseguito questo tipo di leadership. Tuttavia, tenere presente i sei elementi di cui sopra non è sufficiente per la conformazione di una leadership empatica ottimale.
Se il leader empatico basa la sua gestione del gruppo unicamente sul soddisfacimento delle 6 caratteristiche menzionate, è esposto al fatto che la sua leadership è certamente priva di contenuti.
In altre parole, il rispetto delle caratteristiche della leadership empatica può essere percepito come l'adozione di un ruolo o personaggio specifico se non è accompagnato da qualcos'altro.
In questo senso, sono stati postulati 8 principi di leadership empatica. Questi dovrebbero essere interiorizzati e condivisi dal leader e dovrebbero guidare il loro comportamento. Il leader empatico deve sentire e condividere questi elementi di base che guidano il modo in cui le persone funzionano.
Se il leader, sia per convinzioni personali, tratti di personalità o interpretazione sul funzionamento delle persone, non condivide questi 8 elementi, sarà difficile sviluppare una leadership empatica.
Questo fattore dimostra che non tutti hanno le caratteristiche necessarie per essere un leader empatico. Allo stesso modo, raggiungere una leadership empatica ottimale è complicato e richiede abilità e formazione.
Per sviluppare un processo di leadership empatico, il leader deve condividere i seguenti principi sia nel suo funzionamento personale che nella sua prestazione professionale:
1- Umanesimo
Il leader empatico deve essere per definizione umana. Cioè, deve essere in grado di comprendere gli aspetti personali dei membri e farli integrare con i loro.
2- Conoscenza
Ovviamente, il leader empatico deve essere uno specialista nel campo di azione in cui si sviluppa. La leadership deve essere giustificata da un'ampia capacità e conoscenza delle attività da sviluppare.
3 - Giustizia
Il leader empatico deve possedere un'alta capacità di trovare l'equilibrio tra gratificante e penalizzante. Deve governare le sue azioni di gestione attraverso l'analisi obiettiva e le procedure decisionali e inserire la motivazione nella sua attività.
4- Motivazione
Il leader empatico deve essere in grado di trasmettere energia al gruppo di lavoro. Nessuno può presentare maggiore motivazione e convinzione nei compiti da svolgere rispetto a lui.
Deve adottare la posizione guida e assicurare che tutti gli individui lo seguano attraverso la ferma convinzione e la motivazione che il leader presenta sulle attività da intraprendere.
5- Processo decisionale
Il leader empatico deve sviluppare un metodo affidabile e una strategia che gli consenta di decidere le migliori alternative. Deve guidare la sua performance attraverso processi congruenti e non trasmettere instabilità o varianza nella sua leadership.
6- Servizio
Affinché i membri del gruppo siano al servizio del leader, questo deve essere anche per gli altri. Il leader empatico lavora insieme agli altri e mostra solidarietà con i suoi colleghi.
7- Counseling
Il leader empatico non solo comanda o dirige. Inoltre, consiglia e sostiene ciascuno dei suoi colleghi. Rispetta l'autonomia e la capacità di iniziativa dei membri del gruppo e offre loro un sostegno equo quando ne hanno bisogno.
8- Valori
Infine, il leader empatico dovrebbe incoraggiare l'osservazione dei valori istituzionali e individuali. Devi farlo in modo pratico e dare un esempio agli altri sui valori che devono essere sviluppati all'interno del gruppo.
Modello di leadership empatico
Il modello di leadership empatica implica l'elaborazione di un sistema di pianificazione che consente di coordinare e integrare tutti gli altri sistemi amministrativi e umani.
L'obiettivo principale della gestione empatica è la creatività. Perché in questo modo è possibile ottenere un valore aggiunto nelle attività svolte.
Allo stesso modo, affinché il modello di leadership sia fruttuoso, deve essere inserito in un quadro istituzionale debitamente delineato dal top management delle organizzazioni.
Il processo di leadership deve integrare all'interno delle sue strategie obiettivi molto specifici per ciascuno dei campi di azione. E il suo funzionamento deve essere strettamente correlato ai principi umani ed ecologici.
Le aree principali del modello di leadership empatico sono: energia, proiezione, qualità, creatività, innovazione e ricerca. Questi devono funzionare attraverso il sistema di pianificazione e devono essere in grado di fornirsi reciprocamente con feedback in ogni momento.
Leadership empatica nelle organizzazioni
La leadership empatica costituisce la base da cui ogni organizzazione deve partire. Nello specifico, questo tipo di gestione di gruppo consente di sostenere i due pilastri strutturali fondamentali: l'individuo e l'organizzazione.
In questo modo, la leadership empatica costituisce un ponte di risorse umane che realizza che entrambi i pilastri sono totalmente unificati e condividono obiettivi.
I processi di comunicazione, integrazione, motivazione, formazione, gestione dei conflitti e processo decisionale caratterizzano il ponte che costituisce la leadership empatica.
L'empatia organizzativa è l'obiettivo finale raggiunto attraverso questo tipo di leadership. Cioè, la capacità di un'organizzazione di soddisfare le esigenze dei suoi gruppi di lavoro per lo sviluppo delle sue attività.
Raggiungere tali obiettivi porta a un funzionamento ottimale del gruppo, a un aumento della produttività e alla portata dell'eccellenza nei servizi e nei processi sviluppati.
riferimenti
- Velazquez Valadez Guillermo. Leadership empatica "Un modello di leadership per le organizzazioni messicane". Giornale del Centro di ricerca. La Salle University, vol. 6, n. 23, gennaio-giugno 2005, pp. 81- 100.
- Dubrin J. Andrew, Leadership: serie Easy, Pearson, Messico, 1999.
- Drucker, Peter. La società postcapitalista, Ed. Norma, Colombia, 1994.
- Llanos Cifuentes Carlos, Umiltà e leadership, Ediciones Ruz, Messico, 2004.
- Rodríguez Estrada Mauro, Human Relations: serie di formazione completa Vol. 2, Manuale Moderno, Messico, 1985.
- Rodríguez Estrada, Mauro. "Team Integration" (formazione completa, Vol. 3), Manuale Moderno, Messico, 1985.